Blesh Cosmetics accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale : Benyounes LAHMER – Auto-entrepreneur
- Adresse : 17 Avenue Anatole France, 92110 Clichy, France
- Email : hello@bleshcosmetics.com
- Site web : www.bleshcosmetics.com
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous passez une commande ou créez un compte sur notre site :
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de commande : historique d’achats, produits commandés, montants
- Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, données de cookies
- Données de communication : échanges par email avec notre service client
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes
- Gestion de la relation client : réponse à vos questions, réclamations et demandes de support
- Gestion des paiements : traitement sécurisé des transactions et prévention de la fraude
- Marketing et communication : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services : analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales : comptabilité, facturation, conformité fiscale
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et gérer la relation commerciale
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Blesh Cosmetics. Elles peuvent également être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (carte bancaire, Apple Pay)
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Prestataires techniques : hébergement du site web, services informatiques
- Services marketing : uniquement si vous avez consenti à recevoir des communications
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de requête judiciaire
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. TRANSFERT DES DONNÉES HORS UE
Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert hors de l’UE (par exemple, pour certains prestataires de services), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).
7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (obligation légale)
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale fiscale et comptable)
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou du retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
- Droit de rectification : corriger ou compléter vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation du traitement : limiter le traitement de vos données dans certaines situations
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (newsletters, etc.)
- Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : hello@bleshcosmetics.com
- Par courrier : Blesh Cosmetics, à l’attention de Benyounes Lahmer, 17 Avenue Anatole France, 92110 Clichy, France
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :
- Cryptage des données sensibles (notamment les données de paiement)
- Protocole HTTPS pour sécuriser les échanges sur le site
- Accès limité aux données personnelles aux seules personnes habilitées
- Sauvegardes régulières des données
- Sélection rigoureuse de nos prestataires et sous-traitants
10. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion)
- Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
- Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
Pour plus d’informations sur les cookies, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : hello@bleshcosmetics.com
- Adresse postale : Blesh Cosmetics, à l’attention de Benyounes LAHMER, 17 Avenue Anatole France, 92110 Clichy, France
- Site web : www.bleshcosmetics.com
